E-ticaret Siteleri Yapay Zekâ Ve Google’da Nasıl Bulunur?

Google’da Ne Oluyor?

Ürün aramalarında sonuç sayfası kalabalık. Mağazalar, pazaryerleri, karşılaştırma siteleri ve reklamlar aynı ekranda yer kapmaya çalışıyor. Kategori sayfanız hiç çıkmıyorsa ya da ürün sayfanız yavaş açılıyorsa, bu kalabalıkta kaybolursunuz.

Google hâlâ çoğu mağazanın en büyük ziyaretçi kaynağı. Hangi aramada kaçıncı olduğunuzu ve bu aramalardan kaç tıklama aldığınızı bilmek, her şeyin başlangıcı.

Yapay Zekâda Ne Oluyor?

Asistana “bu iş için hangi marka iyi” diye soran müşteri birkaç marka adı alır. Bazen bunlara kısa gerekçeler eşlik eder: renk seçeneği, kumaş kalitesi, gönderim süresi. Müşteri bu kısa listeden birine gider ya da yalnızca o markaları arar.

Asistan bu adları ürün bilgilerinin açık olduğu sayfalara, müşteri yorumlarına ve karşılaştırma yazılarına bakarak seçer. Ürününüz iyi olabilir; ama bu kaynaklarda yoksanız cevapta da yoksunuz.

Bu kısa listeler çoğu zaman uzun bir araştırmanın yerini alıyor. Eskiden on sekme açıp karşılaştıran müşteri, şimdi asistanın saydığı birkaç markayla başlıyor ve çoğu zaman onların arasında karar veriyor.

Pazaryeri İle Kendi Siteniz Arasında

Birçok marka ürünlerini pazaryerlerinde satar ve kendi sitesini ikinci plana atar. Pazaryeri satışa yardım eder, ama asistanın cevabında çoğu zaman pazaryerinin kendisi ya da orada öne çıkan rakip ürünler anılır.

Kendi sitenizdeki bilgi zayıfsa, asistanın sizi bir marka olarak tanıması zorlaşır. Yorumlar yalnızca pazaryerinde birikiyorsa, o güven de sizin adınıza değil, platformun adına çalışır.

Hangi Sorular Önemli?

E-ticarette sorular genellikle üç türdür. Ürün soruları: “saten nevresim için hangi markalar iyi?” Karşılaştırma soruları: “A mı B mi?” Durum soruları: “düğün hediyesi için ne alınır?” Her biri farklı kaynaklara yaslanır.

Bu soruların listesini çıkarmak ve her ay aynı listeyle ölçmek, hangi ürün grubunda görünür olduğunuzu ve hangisinde rakiplere alan bıraktığınızı gösterir.

Ürün Bilgisi Neden Belirleyici?

Bir asistan iki ürünü karşılaştırırken, elinde açık bilgi olan ürünü anlatabilir. Kumaş, ölçü, bakım, gönderim süresi ve iade koşulları gibi ayrıntılar müşterinin sorusuna doğrudan karşılık gelir.

Bu bilgiler yalnızca görsellerin içinde ya da kısa bir başlıkta kalıyorsa, insan okur için yeterli olabilir ama asistan için değildir. Ürün sayfasında yazılı olmayan bir özellik cevapta da yer almaz.

Yorumların Yeri

Müşteri yorumları hem Google’da hem yapay zekâ cevaplarında güven işareti. Asistanlar bir markayı önerirken sık sık “yorumlarda öne çıkıyor” gibi gerekçeler kullanır.

Yorumların nerede biriktiği de önemli. Yalnızca bir platformda toplanan yorumlar o platformun sayfalarını güçlendirir; markanın kendi adıyla anılmasına aynı ölçüde katkı vermeyebilir.

Kampanya Dönemlerinde

İndirim ve özel gün dönemlerinde arama davranışı değişir. “Anneler günü için hediye” ya da “indirimde nevresim” gibi sorular artar ve kısa sürede yoğunlaşır. Bu sorularda hangi markaların anıldığı, dönemin satışını doğrudan etkiler.

Bu dönemlerde yapay zekâ cevapları genellikle karşılaştırma yazılarına ve hediye rehberlerine yaslanır. Bu yazılarda yer almıyorsanız, en yoğun haftalarda görünmez kalabilirsiniz.

Yoğun dönemleri her yıl aynı sorularla ölçmek, bir sonraki dönem için neyin hazırlanması gerektiğini gösterir.

Neye Bakmak Gerekir?

Hedef ürün aramalarındaki sıranız, Google’dan gelen tıklamalar, asistanların ürün sorularında adınızı anıp anmadığı ve yerinize hangi markaları önerdiği. Bu dördü birlikte, satışın nerede kaçtığını gösterir.

Örnek raporumuz bir online ev tekstili markası üzerine kurulu. Bu ölçümlerin bir mağaza için nasıl göründüğünü orada adım adım görebilirsiniz.

Bu ölçümleri ürün grubu bazında ayırmak işe yarar. Bir mağaza nevresimde görünür, havluda görünmez olabilir; tek bir genel sonuç bu farkı gizler. Ürün grubuna göre bakınca, hangi kategoride rakiplere yer bıraktığınız açıkça görünür.